"覆盖全国 34 个省市、3 亿用户、1000+ 业务产品 — 实现千人千面的精细化运营与精确营销,日均处理 1 亿条数据。"
大王卡套餐、流量包、视频音乐会员权益 — 产品种类多、用户体量大、渠道链路长、消费场景分散。
中国联通面向全国 34 个省市开展增值服务运营,核心主营大王卡套餐、通用定向流量包、视频音乐会员权益等千余款产品,依托 6 大线上线下渠道广泛推广,沉淀超 3 亿海量用户,每日实时处理数据高达 1 亿条。
传统运营模式下 — 产品、渠道、财务、运营、客服数据分散在各独立系统,缺乏统一数据标准与集中归集仓库,大王卡用户流量消耗、套餐续费、权益领取数据无法贯通。
流量包叠加推荐、会员权益分发多为全员推送,缺少用户分层与场景化精准触达,营销转化率偏低;渠道推广效果、CDN 资源消耗、设备负载、合作伙伴结算缺少量化分析,活动效果无法精准评估;同时产品运营、资产管控、财务结算缺少智能风控模型。
数据治理 · 用户洞察 · 智能营销 · BI 可视化 · 智能风控 — 一体化数字化运营平台。
全域数据治理、海量实时处理、精细化用户运营、可视化决策、风控与结算规范化。
平台成功覆盖全国 34 个省市业务运营,完成多部门、多渠道、多业态数据统一汇聚与标准化治理,建成规范的数据仓库与数据服务门户 — 彻底打破数据孤岛,实现数据统一口径、统一共享、统一服务。
具备每日 1 亿条以上实时数据处理能力,承载 3 亿用户行为、服务、消费全量数据挖掘分析 — 为业务研判、用户运营、营销投放提供高可靠大数据底座支撑。
基于用户真实流量消耗、套餐使用习惯、权益申领偏好做分层运营,针对大王卡存量用户、流量刚需用户、权益沉睡用户做差异化触达 — 有效提升套餐留存续费率、流量包主动订购率和会员权益激活核销率。
通过 BI 多维仪表盘、地图可视化与活动效果评估,实现产品、渠道、财务、客服、CDN、设备负载等指标实时看板化呈现 — 运营决策从经验驱动转向数据驱动。
依托智能风控模型全覆盖业务各环节,实现运营风险提前识别、实时预警;合作伙伴结算、资产管控流程标准化、线上化,有效降低运营风险、减少管理内耗,全面提升联通增值业务数字化、精细化、智能化运营水平。
从全域数据治理到千人千面营销 — 看表哥表姐如何为通信增值业务装上"数据大脑"。
